Temel amacımızın müşteri memnuniyeti ve çalışanların şirkete yüksek sadakat ile bağlandığı sıcak bir çalışma ortamı yaratmaktır. Hem iç hem de dış müşteri memnuniyeti ilk hedefimizdir.   Müşteri memnuniyetimiz için izlediğimiz kalite yönetimi aşamalarımız kısaca şöyledir;

Mal ve ürün portföyü tercihimizi her mağazadaki müşteri profilimiz belirler. Belirlenen ürün ve markaların alımı yapılırken mutlaka çalışmayı düşündüğümüz firmamızdan;

Gıda ürün sertifikası, Gıda üretim sicil sertifikası, Üretim yeri izin belgesi, TSE üretime yeterlilik belgesi, TSE kalite uygunluk belgesi, MARKA TESCİL BELGESİ, Firma çalışma belgesi, ISO 9000 VE 22000 SERTİFİKALARI İLE Analiz sertifikaları talep edilir.

Bu talepte eksikliği olan firmalar ile çalışılmaz.   Ürün açılımından sipariş evresine ve mal tedarikine kadar üstün bilgi işlem teknolojileri kullanılarak müşterimize ürünün yok sattırılmasının önüne geçilir sattığı kadar sipariş vermek sureti ile de finansal olarak denge sağlanılır.   Yapılan aksiyonlarda mutlaka ürünü rafında bulundurmak sureti ile müşterisine saygıda bilgilendirmede eksikliğe sebep olmaz. Güven kaybına müsaade etmez.

Fiyatlandırma politikamız ise en uygun koşullarda mal alımı yapmak ve piyasa koşullarında en uygun fiyata satışa sunmaktır.   Mağaza müşteri portföyümüze ve metrekare yapımıza göre yapılan analiz çalışması yapılarak mağaza rafları ve reyonlar en verimli şekilde kullanılır. Gereksiz ürün kirliliği olmaz.   Ürünlerin alımında ve nakliyesinde ve satımında özellikle taze gıda ürünlerinde soğuk zincirin ve hijyenik ortamların sağlanmasına büyük önem gösterilir. Firmalarını bu konu ile alakalı olarak düzenli olarak izler ve karne tutar.   Kanunların men ettiği tüm uygulamalardan sakınılır. Et ve et ürünleri Veteriner hekim nezaretinde satın alınır ve satışa sunulur.